Früher galt im Vertrieb: Wer viel verkauft, ist besonders erfolgreich. Doch heutzutage reicht dieser Ansatz vor allem in Branchen mit komplexen Lösungen nicht mehr aus. Nicht nur die Neukundengewinnung, sondern auch der Erhalt von Bestandskunden ist entscheidend für den Umsatz. Die letzten Jahre hat sich der Begriff Customer Success Management immer mehr etabliert. Auf LinkedIn, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben
