Noch immer scheuen B2B-Entscheider:innen davor zurück, die sozialen Medien dauerhaft in ihre strategische Planung mit aufzunehmen. Zu stark werden die Plattformen noch im Privatbereich oder in der B2C-Kommunikation verortet. Soziale Kanäle sind offenbar nicht mit der Vorstellung in Einklang zu bringen, komplexe Produkte und Dienstleistungen seriös für Fach-Zielgruppe auszusteuern – was auch daran liegt, dass die unternehmenseigenen Strukturen oft nicht auf den sozialen Dialog und Sales ausgerichtet sind. Doch es lohnt sich, dieses Mindset zu überdenken.
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